Veel gestelde vragen ondernemers

Algemeen

  • Aansluiten is gratis.
  • Afdracht van commissie is achteraf.
  • Je betaalt alleen als de Ezelpas jouw omzet brengt.

Het verzilveren van de Ezelpas werkt met het systeem CityID via:

  • De cityID Checker op de app
  • De cityID Checker op het web
  • Een koppeling met je kassa of pinterminal

Betalingen verwerken (CityID Checker, web en app)

  1. U heeft per mail of post inloggegevens gekregen.
  2. Ga naar https://checker.cityid.nl/login
  3. Login met uw gegevens

Bent u uw wachtwoord kwijt? klik op wachtwoord vergeten. U krijgt dan een e-mail met daarin een link om een nieuw wachtwoord aan te maken.

  1. Klik in het hoofdmenu op ‘betalen’;
  2. Scan de barcode of voer het 19-cijferige pasnummer handmatig in (zonder spaties) en klik op Ok;
  3. Voer het transactiebedrag in en klik op ‘ok’;
  4. Controleer of het transactiebedrag klopt en druk op ‘akkoord’;
  5. De transactie is voltooid.
  1. Klik in het hoofdmenu op ‘opwaarderen’;
  2. Scan de barcode of voer het 19-cijferige pasnummer handmatig in (zonder spaties) en klik op Ok;
  3. Voer het op te waarderen bedrag in en klik op ‘ok’;
  4. Controleer of het op te waarderen bedrag klopt en druk op ‘akkoord’;
  5. De transactie is voltooid.
  1. Klik in het hoofdmenu op ‘SaldoCheck’;
  2. Scan de barcode of voer het 19-cijferige pasnummer handmatig in (zonder spaties) en klik op Ok;
  3. Het saldo wordt getoond.

Betalingen verwerken (CityID Pin)

  1. Voer het transactiebedrag in op het pinapparaat;
  2. Haal de cadeaupas door de magneetstrip* aan de klantzijde ;
  3. Klik op ‘Oke’;
  4. De transactie is voltooid.

* Dus niet contactloos erop leggen, dan wel in het apparaat steken!

Betalingen verwerken (Kassasysteem)

  1. Voer het transactiebedrag in op het kassasysteem;
  2. Stuur de betaling door naar het pinapparaat;
  3. Haal de cadeaupas door de magneetstrip;
  4. Klik op Oke;
  5. De transactie is voltooid.
  1. Voer het transactiebedrag in op het kassasysteem;
  2. Scan de kaart;
  3. Haal het te besteden bedrag van de kaart;
  4. De transactie is voltooid.

Er wordt momenteel gewerkt aan een koppeling die het mogelijk maakt om cadeaukaarten te verkopen via de Kassa. Zodra hier meer informatie over bekend is zal er contact opgenomen worden met de geïnteresseerden.

Heb je een vraag waarop het antwoord niet te vinden is? Dan kun je contact met ons opnemen via mail: [email protected] of telefoon: 088 538 70 28. Wij zijn telefonisch te bereiken van maandag t/m vrijdag van 09:00 – 17:00 uur.